——Cassie Croissant
不出所料，社交媒体格局在2022年发生巨大变化。从埃隆·马斯克收购Twitter到BeReal的崛起，我们目睹了用户行为随着社交潮流的变化而发生的变化，这让我们想知道未来一年有什么是我们能够期待的。 虽然我们无法预测下一个大型应用程序的推出或长期存在的社交超级霸主的消亡，但是我们可以告诉你我们可以从2023年的用户行为中预测到什么，以帮助你制定社交媒体战略。
真实性
截至2022年，Gen Z拥有估计1430亿美元的购买力（《滚石杂志》），而且这个数字只会继续增加。如果不把这个群体放在你的社交媒体战略的最前沿，你就会错失良机，而这个战略的最重要的一点应该是“真实性”。
消费者对具有浓重品牌色彩的社交内容或模糊的公司政策不感兴趣；他们希望你的品牌传达出真实、透明的信息。关注者想知道你的公司支持哪些社会事业，你遵循什么样的道德商业实践，以及你作为一个品牌的可持续性如何。年轻一代非常关心他们把钱花在哪里。如果你的品牌不能公开和诚实地说明它是如何在社交渠道上运作的，他们很可能会把钱花在别的品牌上。
此外，人们还开始远离不真实的内容。高度美化形象的日子已经过去了——相反，Gen Z希望看到你的品牌本来的样子。未经润色的物料、快转的视频和真实的品牌形象大使才是未来。
社交搜索
2022年最大的发现之一是，40%的Gen Z将转向社交媒体，而不是传统的搜索引擎（TechCrunch）。随着我们进入2023年，这将对品牌产生巨大的影响，特别是如果你属于B2C领域。仅仅出现在文本搜索中已经不够了；你必须出现在年轻一代主动搜索你的品牌的地方，那就是社交媒体。
你可能在抖音这样的平台上并不活跃，但快速搜索一下这个渠道，你可能会发现其他人已经在那里谈论你的品牌了。难道你不想拥有这种故事吗？创建回答常见搜索问题的内容。提供展现个性和真实性的BTS品牌时刻。加入与年轻一代的对话！你应该从中学到，用户习惯会在社交媒体上不断演变，你的品牌需要准备好与他们一起演变。
查看我们的《社交发现生存指南》了解更多信息。
个性化
另一个持续增长的趋势是个性化。从相似的Snap头像到抖音上高度定制的“猜你喜欢”主页，用户希望他们的社交媒体体验能够根据他们的兴趣量身定制。虽然你不能为每一个关注者提供每一条有机内容，但你可以采取一些措施，让你的社交活动更有个性化。
这就是社交倾听的用武之地。你应该发起对话，谈论你的品牌和文化，并在适当的时候加入进来。如果有人发布了关于即将入住你的酒店的帖子，你可以在帖子下面回复一些你所在城市的必看景点。有人收到了有问题的产品吗？向客户道歉，并与客户服务团队合作，迅速发送替换件，然后跟进新物流的追踪信息。遇到一些不可思议的用户生成内容（UGC）？分享它！
在付费方面，你的活动应该具有高度的针对性。如果你多年来一直在进行A/B测试（我们希望你已经这样做了），那么你就应该确切地知道哪些信息和资产最能与每个受众群体产生共鸣，这样你就可以在2023年继续依靠这些信息和资产。
是的，监控和提供个性化的解决方案是一项全职的职责，需要投入大量的时间和精力，但这就是一个代理合作伙伴可以派上用场的地方。
趋势推高
除了展示特定的反馈，抖音最大的优势之一是它能够将趋势推高。那些在该平台上取得最大成功的品牌，都搭上了病毒式传播的顺风车。现在，我们不能保证你的内容会像病毒一样传播（这很少见），或者甚至说所有的趋势都适合你的品牌参与，但我们确实建议你制定一个计划，在相关平台上出现适当的时刻即可实施这个计划。
实现这一点的一个方法是使用我们的TapIN产品。这是一个由40名充满激情的趋势寻找者组成的创意实验室，他们实时地、在全机构范围内、直接与我们支持的品牌交流关于趋势的洞察与见解。TapIN提供每周趋势报告，所有客户都会收到。它提供可以捕捉的趋势机会，快速且简要说明在任何指定时间会出现什么样的竞争，并且已经为我们的客户创造了一些主要的赢得媒体时刻。
记住，当你参与这些趋势时，你的内容不需要过度修饰！消费者希望看到品牌以真实的方式发布有机的回应和内容。
互动内容
2022年，品牌在各个平台上的有机参与度继续大幅下降（Rival IQ），包括Instagram、Facebook、Twitter等。我们已经知道，在有机传播的同时实施付费策略可以帮助应对不断下降的指标，但也有一些方法可以帮助提高有机参与度。
如果你的社交媒体团队前所未有地频繁地与你谈论视频优先内容，那么你并不孤单。在考虑资产创建时，视频应该放在首位。是的，这是一笔更大的投资，但它将帮助你通过社交媒体算法拿出“良好的表现”并让你为社交媒体的未来做好准备，这可能会给我们带来甚至更多的视频和人工智能（别忘了元宇宙）。你还应该利用平台产品，比如Twitter民意调查、Instagram问答和抖音的筛选功能，让你的受众有机会真正与你的品牌互动和交流。
我们很高兴看到2023年社交媒体行业不断变化。如果你感到不知所措，不知道从哪里开始，我们的团队在这里帮助你。发送邮件至Digital@allisonpr.com，了解我们的社交媒体团队能够如何帮助你。
Cassie Croissant是纽约励尚公关整合营销副总裁，社交媒体是其主要专长
