当一个企业开始向全球扩张时，它往往会面临一系列新的挑战，这可能意味着要调整目前让他们在国内市场取得成功的战略。经济、监管和运营因素只是新兴的全球性企业要在国际舞台上取得成功必须考虑的诸多因素中的一部分。
另一个不太明显但很重要的关键因素是企业的声誉，以及它将如何与企业的其他因素一起发生改变。建立良好的声誉需要花费数年的时间，而声誉被破坏只需要几分钟，这使得它成为企业扩张过程中最不稳定的因素之一。因此，在企业雄心勃勃地追求全球扩张之前，应该考虑如何让声誉管理与以下方面共存：
- 文化和地区差异：全球扩张需要企业具备对其运营模式某些方面进行调整的能力，以满足其扩张所在地的标准。考虑不同的因素会如何从员工和客户的角度影响企业目标，例如语言障碍、生活方式、文化历史、教育和政治因素。通过深入了解这些因素以及它们会如何影响企业的声誉，企业将能够很好地避免掉入陷阱，并预先防范相关问题带来的潜在损害。
- 监管和政治因素：深入了解相关政治问题会如何影响企业，对于避免陷入困境至关重要。要确保企业在正确了解政治格局的情况下运营，利用第三方顾问和该地区内部人员的专业知识只是其中的两种方式。对法规的严格遵守是企业应该投入资源的另一个领域，以避免违反他们可能没有考虑到的法规或法律。
- 社会影响和企业战略集团： 随着企业在全球扩张，它们在全球的影响力及其对环境和社会的影响将不可避免地增加。基于企业的性质，可能还需要考虑其他社会因素，例如人权或政治动荡。如今，企业比以往任何时候都更重视其社会影响。为了继续发展，全球性企业必须应对近期投资者和消费者维权活动兴起所带来的复杂情况。
- 核心价值观： 在一个企业的任何发展阶段，保持核心价值观是企业必须应对的最突出挑战之一。只有当企业开始向全球扩张时，这种挑战才会被放大。坚持核心价值观对品牌声誉至关重要，企业在考虑进一步扩张时应该优先考虑这一点。强调高质量入职程序、企业内部倡议和其他以团队为中心的项目的重要性，是企业在发展过程中坚持其价值观的方法。
- 传播基础架构：最终，提升传播声量和能力以配合公司的发展将为企业提供所需的基础架构，以便能够预先解决对企业声誉有潜在破坏性的问题，并在问题发生时有效地做出反应。通过定期评估企业的传播能力，企业能够主动解决自身薄弱的方面并建立自己的强项，从而制定一个更强大的全球传播计划，为企业每一个核心部门提供支持。
对于全球性企业来说，应对企业声誉面临的复杂情况是一项挑战。虽然企业应该随时准备好应对会对其声誉带来风险的已知的来源，但总会有不可预测的事件或突发事件带来额外的风险。自然灾害、战争、政治动荡、供应链挑战和监管问题只是企业需要经常应对和克服的诸多障碍中的一部分。
根本上来说，要减轻已知和未知的风险造成的潜在的影响，最有效的方法是持续确保企业运营上的弹性，以及维持一个强大的传播基础架构，以便在不利的事件发生之前、期间和之后可以利用它。
Barbara Laidlaw拥有25年开发和实施帮助企业在全球和国内活动、召回、诉讼、数据泄露、监管问题和劳资纠纷等方面做好准备、保护和捍卫其品牌声誉的项目的经验
