对于子公司来说,仅仅从母公司独立出来并不会使其成为一家成功的公司。子公司必须明确它是谁、它代表什么、它的价值观和文化以及它将向客户提供怎样的价值。这意味着要有一个清晰而有力的品牌叙事让它从竞争对手中脱颖而出,也意味着它如何对待客户和其他重要受众。
在考虑分拆交易时,你的品牌故事是至关重要的。通常情况下,品牌推广是在分拆交易达成后才会考虑的。然而,在从分拆到收购或合并的交易过程中,品牌在创造价值方面发挥着巨大作用。公司的形象和影响力提供了讲故事的机会,这将有助于利益相关者参与并促进对你的品牌的了解并为之感到兴奋。
以下是子公司品牌推广和传播的一些最佳实践:
定义品牌叙事
关于一家子公司的第一个问题通常是:“你会给它起什么名字?”——那么还有一个更大的潜在的问题:“你想成为什么?” 正确回答这些问题将直接影响到对新公司的财务评估。如上所述,让受众了解与母公司品牌相对比衍生品牌的价值所在是很重要的。
例如,我们的一个客户,一家B2B公司的分拆管理团队,花了相当多的时间来开发一个新的品牌叙事和投资故事。这个团队知道,他们需要在一群新的投资者和利益相关者中建立可信度,并让他们了解企业和市场的独特特征。这包括与母公司和子公司的领导者进行讨论。这种讨论帮助子公司的领导者为投资人群、客户、员工和主要利益相关者打造一个更有说服力的品牌故事。 这最终促成了公司成功上市,为人所了解,也获得了良好的财务评估。
与跨部门团队一起评估品牌需求
如果你打算发掘一家子公司,那么开始评估过程的最佳时机就是在一开始。以广阔的视角看待一家子公司的需求将为其提升价值和避免风险提供可能性。任何子公司都应该组建一个体现新公司品牌推广需求的多部门团队。 团队应该包括所有重要的业务部门,包括市场营销、公共关系、IT、人力资源、运营、法律和投资者关系。来自各个领域的团队成员将能够揭露会因为品牌推广而受到影响的问题,设定切实可行际的交付时间,为部门特定活动提供建议,并解决过程中的潜在问题。
品牌也需要评估其受众。是否有新的受众?新的客户?投资者?员工?业务合作伙伴?你的受众对子公司的担忧是什么?记住所有受众都是相互联系的。忽略某一部分受众群体会影响其他群体对你的品牌的看法。
利用数据和分析
在制定品牌叙事和信息传递时,企业必须进行深入的研究并充分利用数据和分析。为了成功地建立一家子公司,公司需要深入探索领导团队对新公司的故事抱有一个怎样的愿景。故事所传递的信息需要是真实的,占据一个“空白空间”,简单且没有行话,通过及时、丰富且相关的故事和轶事注入生命力,并通过多种渠道传播。
独特、引人注目的内容对让员工、合作伙伴、客户、记者和企业领导者对企业的故事产生兴趣具有关键作用。为了打造这样的故事内容,一个好的方法是对行业和竞争格局、媒体对话、社交聊天、分析师报告等进行审查和分析,以了解新的实体想要拥有的空间。 这些信息将有助于建立和推动传播计划。
制定长期传播计划
很多时候,一家子公司会因为缺乏传播而步履蹒跚。公司的传播不仅需要面向投资者和客户,也需要面向员工和媒体。一个面向内部和外部利益相关者的强大的传播计划必须在子公司发布前几周准备好。与此同时,你的团队也应该为子公司发布后的前12个月做好计划。所有的受众都想知道这个新公司有一个持续的、强有力的计划和文化。
如上所述,将新公司的品牌故事介绍给现有和潜在的投资者,特别如果你是一家上市公司,更应该如此执行。这个过程在子公司成立之后也不会终止。面向投资者持续进行的品牌传播将为未来的多轮融资或潜在的合并奠定基础。 该新的公司实体也必须与它的客户进行沟通。竞争对手将看到让客户参与其中所带来的巨大改变。与客户的频繁、开放的沟通是留住客户以及获得新客户的最佳方式。
将员工信任放在首位
大多数子公司面临的一个关键问题是如何留住人才,因为每家公司都希望留住最优秀的人才,尤其是在过渡时期。最成功的子公司都知道这是至关重要的。 公司必须频繁地进行员工沟通,以减少文化的冲击和注意力的分散。新公司实体的员工应该成为品牌的形象大使。如果你不信任这家新公司,你的投资者或客户也不会信任。
员工需要评估并相信公司的文化和实力能够让它在较长的时间里获得成功。子公司领导者应该考虑的问题包括:需要怎样的企业架构?有哪些职位?谁适合这些职位?会发生怎样的改变?会如何影响企业文化?如何保持企业的传统文化?或者它会发生改变吗?如果会,需要做什么来帮助这种文化的改变?
如果领导者通力合作,子公司可以给与母公司和子公司带来更多的自由和业绩的提升。因此,领导者需要考虑品牌叙事、品牌需求、传播、人才和文化改变,这些都是每个实体取得长期的成功所需要的。
Tom Smith是一位具有战略眼光、业务精湛的企业传播专业人士,在领导和执行公司企划方面拥有24余年的优异记录。他主持了众多价值数百万美元全球客户的项目,目前任励尚公关北美区公司业务部总裁。他深厚的工作能力覆盖了诸多领域,包括金融服务、酒店、专业服务、技术、教育、医疗保健和工业供应。他的专长还包括整合传播、企业品牌定位、思想领导力、高管知名度、B2B营销、网红(影响力人士)管理、媒体关系和投资者关系